單項(xiàng)選擇題

客戶來電催修寬帶故障，經(jīng)查詢故障單已超時(shí)，且有催修記錄，正確的處理方式為（）

A.直接在原故障單中點(diǎn)催修
B.原故障單點(diǎn)通知并備注客戶要求
C.填單：留單現(xiàn)象->通信質(zhì)量->固網(wǎng)通信質(zhì)量->寬帶障礙（無催修記錄）
D.填單：留單現(xiàn)象->通信質(zhì)量->固網(wǎng)通信質(zhì)量->寬帶障礙（有催修記錄）

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單項(xiàng)選擇題

以下哪一類型的升級投訴工單（在途且未處于回訪環(huán)節(jié)），客戶催單時(shí)不能直接在原工單上點(diǎn)催單，需重新提單：（）

A.10015轉(zhuǎn)辦
B.10015協(xié)辦
C.10015立案
D.省公司服務(wù)監(jiān)督熱線

單項(xiàng)選擇題

中國聯(lián)通手機(jī)號碼無條件呼叫轉(zhuǎn)移的設(shè)置方法是（）

A.**21*（本*地區(qū)號）+電話號碼#
B.**62*（本*地區(qū)號）+電話號碼#
C.**61*（本*地區(qū)號）+電話號碼#
D.**67*（本*地區(qū)號）+電話號碼#

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客戶來電催修寬帶故障，經(jīng)查詢故障單已超時(shí)，且有催修記錄，正確的處理方式為（）

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以下哪一類型的升級投訴工單（在途且未處于回訪環(huán)節(jié)），客戶催單時(shí)不能直接在原工單上點(diǎn)催單，需重新提單：（）

中國聯(lián)通手機(jī)號碼無條件呼叫轉(zhuǎn)移的設(shè)置方法是（）

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以下哪一類型的升級投訴工單（在途且未處于回訪環(huán)節(jié)），客戶催單時(shí)不能直接在原工單上點(diǎn)催單，需重新提單：（）