A.能立即答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)
B.對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，應(yīng)在與客戶(hù)約定的時(shí)限范圍內(nèi)進(jìn)行反饋
C.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法自行解決的投訴，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)與相關(guān)管理部門(mén)協(xié)調(diào)，并及時(shí)跟蹤投訴處理情況
D.上級(jí)機(jī)構(gòu)或其他單位轉(zhuǎn)來(lái)緊急投訴，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)初步回復(fù)客戶(hù)，并在24小時(shí)內(nèi)書(shū)面反饋處理結(jié)果。對(duì)于無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)處理完畢的，可先電話反饋，書(shū)面反饋時(shí)限不得超過(guò)48小時(shí)

A.客戶(hù)可先制定主動(dòng)定投，后制定計(jì)劃定投。
B.客戶(hù)可于交易日的16：00進(jìn)行主動(dòng)定投追加。
C.我*行定投業(yè)務(wù)投資標(biāo)的為上海黃金交易所Au99.99現(xiàn)貨合約。
D.我*行黃金定投業(yè)務(wù)不可通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行操作。