多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系因客戶價(jià)值、市場(chǎng)需求等因素的不同而各異，它可以是（）。

A.交易關(guān)系
B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
C.關(guān)聯(lián)關(guān)系
D.合作伙伴關(guān)系
E.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

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多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容主要包括（）。

A.客戶對(duì)價(jià)值的感知
B.客戶對(duì)社會(huì)的感知
C.客戶滿意度和忠誠(chéng)度
D.客戶對(duì)服務(wù)的期望
E.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知

多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度調(diào)查的工作環(huán)節(jié)包括（）。

A.選定客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容
B.制訂客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃
C.設(shè)計(jì)客戶調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查提綱
D.實(shí)施調(diào)查
E.整理調(diào)查數(shù)據(jù)，編寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查報(bào)告

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客戶關(guān)系因客戶價(jià)值、市場(chǎng)需求等因素的不同而各異，它可以是（）。

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客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容主要包括（）。

客戶滿意度調(diào)查的工作環(huán)節(jié)包括（）。

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客戶關(guān)系因客戶價(jià)值、市場(chǎng)需求等因素的不同而各異，它可以是（）。

客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容主要包括（）。