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單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)接電話后、響鈴（）秒若對(duì)方無人接聽，因向賓客說明。

A.15
B.20
C.25
D.30

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單項(xiàng)選擇題

總機(jī)話務(wù)員外線應(yīng)答的內(nèi)容正確的是（）。

A.XX Hotel，May I Help You
B.Operator，May I Help You
C.Hello
D.Operator，What Can I Do For You

單項(xiàng)選擇題

飯店的報(bào)刊郵件快遞順序正確的是（）。

A.先飯店所客人
B.先平信再傳真
C.通常情況下乘坐員工電梯向高層遞送
D.先?？秃笠话憧腿?/p>