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單項(xiàng)選擇題

與挑剔型客戶(hù)溝通時(shí)，盡量不要（）

A.首先摸清這類(lèi)人的特點(diǎn)
B.馬上接受他們的指責(zé)
C.肯定他們的報(bào)怨是有價(jià)值的
D.與他們爭(zhēng)論

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單項(xiàng)選擇題

與孤獨(dú)型客戶(hù)溝通，可以采用的推銷(xiāo)方法是（）

A.盡力弄清客戶(hù)的興趣與要求
B.不要給對(duì)方提供太多的選擇和建議
C.要用明確與肯定的口氣與對(duì)方交談
D.不要威脅客戶(hù)

單項(xiàng)選擇題

與潛在客戶(hù)通話(huà)中介紹產(chǎn)品，不應(yīng)該（）

A.數(shù)字化
B.對(duì)比化
C.費(fèi)用極小化
D.時(shí)間長(zhǎng)

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