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單項(xiàng)選擇題

一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)從0到1的構(gòu)建，不需要經(jīng)理以下哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）

A.整體階段
B.具體流程
C.參與人員
D.用戶畫像

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單項(xiàng)選擇題

客服系統(tǒng)的角色創(chuàng)建基本是參照真實(shí)客服職權(quán)而來的，哪個(gè)不是主要角色？（）

A.超級管理員
B.客服主管
C.人事主管
D.客服

多項(xiàng)選擇題

客服系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)根據(jù)不同角色的工作重點(diǎn)，分為（）。

A.客服工作臺
B.管理中心
C.賬號管理
D.權(quán)限設(shè)置

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