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單項選擇題

對客戶進行差異化服務，主要是指為客戶服務內容的差異性，而不是指服務質量的差異化。所以，對客戶的服務要體現（）的原則。

A.一致性、平等性
B.差異性
C.差別化
D.分類劃分

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單項選擇題

新時代銀行價值觀是以什么為中心?（）

A.銷量
B.客戶
C.產品
D.利潤

單項選擇題

女士儀容標準要求（）

A.多噴灑香水
B.可涂用有色指甲油
C.化淡妝
D.可佩戴略夸張的耳釘

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