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問答題

【簡答題】在賓客住店期間服務(wù)員應(yīng)如何做好整理房間服務(wù)？

答案：賓客住店期間，要經(jīng)常保持客房整潔。清潔衛(wèi)生工作要做到定時與隨時相結(jié)合，每天上午按照程序進(jìn)行徹底清掃和整理；午餐前進(jìn)行保潔...

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【簡答題】客房服務(wù)員應(yīng)該如何布置客人的房間？

答案：要根據(jù)賓客的風(fēng)俗習(xí)慣、生活特點和接待規(guī)格，調(diào)整家具設(shè)備配備，配備齊日用品，補(bǔ)充小冰箱的食品飲料。對賓客信仰方面忌諱的用品...

【簡答題】賓客到達(dá)前，客房服務(wù)員應(yīng)該了解哪些情況？

答案：客房服務(wù)員接到總臺傳來的接待通知單后，應(yīng)詳細(xì)了解賓客到離店的時間、人數(shù)、國籍和身份；了解接待單位、賓客生活標(biāo)準(zhǔn)要求和收費...