旅客列車空調(diào)失效超過(guò)20min不能恢復(fù)且列車不能維持運(yùn)行時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與（）溝通，視車內(nèi)溫度和旅客舒適度作出動(dòng)車組列車開(kāi)門、其他旅客列車（含160km/h動(dòng)力集中動(dòng)車組）開(kāi)門、窗的決定，并通知司機(jī)轉(zhuǎn)報(bào)列車調(diào)度員。列車調(diào)度員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，確定救援方案并組織實(shí)施。