A.本質(zhì)上是歷史記錄B.沒有提供未來績效的任何信息C.鼓勵組織的短視行為D.關(guān)注競爭者和顧客
A.能力B.輸出C.過程D.服務(wù)數(shù)量
A.確定問題,設(shè)計問卷B.確定專家人選C.通過各種形式發(fā)放問卷D.成立專家咨詢機(jī)構(gòu)