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判斷題

客戶關(guān)系管理的目標是實現(xiàn)客戶關(guān)系在更長、更久、更深角度的發(fā)展。

答案：錯誤

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多項選擇題

銷售洽談方法多種多樣，以下哪些屬于演示法？（）

A.直接提示法
B.產(chǎn)品演示法
C.文字演示法
D.圖片演示法
E.影視演示法

多項選擇題

客戶保持是企業(yè)通過努力來鞏固及發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略。以下哪些策略可以起到客戶保持的作用？（）

A.注重產(chǎn)品質(zhì)量
B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.樹立品牌形象
D.提供價格優(yōu)惠
E.進行感情投資