A.預(yù)測、監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決IT服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施中存在的問題和錯(cuò)誤
B.將問題和錯(cuò)誤對客戶和業(yè)務(wù)的負(fù)面影響降至最低
C.防止由其引發(fā)的事件的再次發(fā)生
D.負(fù)責(zé)預(yù)測、監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)斛決IT服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施中存在的問題和錯(cuò)誤,將這些問題和錯(cuò)誤對客戶和業(yè)務(wù)的負(fù)面影響降至最低,并防止由其引發(fā)的事件的再次發(fā)生