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電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在遲延交納電信費用的電信用戶補足電信費用、違約金的()小時內(nèi),恢復(fù)暫停的電信服務(wù)。
A.48小時
B.36小時
C.24小時
D.12小時
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判斷題
在中級話務(wù)員客戶滿意服務(wù)中,講到客戶滿意是相對的,沒有絕對的滿意。
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多項選擇題
CRM包括客戶的開發(fā)、()、服務(wù)、()、銷售預(yù)測、()、銷售訂單行,涵蓋了與客戶交往的各個環(huán)節(jié)
A.營銷過程
B.營銷活動
C.銷售報價
D.維護(hù)
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