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單項選擇題

關(guān)于顧客維系，下列說法錯誤的是（）

A.銷售人員應(yīng)主動了解顧客的用車感受
B.顧客用車中出現(xiàn)疑問要耐心解答
C.核算首保時間并進行首保提醒
D.對于顧客的抱怨可直接讓顧客聯(lián)系服務(wù)顧問

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單項選擇題

關(guān)于生成訂單下列說法正確的是（）

A.只要建立銷售機會后就可以生成訂單
B.建立銷售機會后且流程狀態(tài)為洽談成交才可生成訂單
C.建立銷售機會后且流程狀態(tài)為新車交付才可生成訂單
D.建立銷售機會后且流程狀態(tài)為到店接待才可生成訂單

單項選擇題

以下關(guān)于三包，說法錯誤的是（）

A.三包僅適用家用汽車，不包含營運車輛
B.三包涵蓋所有的質(zhì)量問題
C.三包期限為整個保修期，而不是產(chǎn)品的整個使用周期
D.車輛過戶后不再享有三包權(quán)利