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《非空調(diào)列車服務質量規(guī)范》規(guī)定:各車廂公布中國鐵路客戶服務中心客戶服務電話(區(qū)號+電話號碼)、鐵路12306手機客戶端和微信公眾號二維碼。
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《非空調(diào)列車服務質量規(guī)范》規(guī)定:除列車長外,其他客運乘務人員在車廂內(nèi)作業(yè)時可不戴制帽。
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《非空調(diào)列車服務質量規(guī)范》規(guī)定:站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端在始發(fā)前登錄,途中及時更新信息。
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