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單項選擇題

在與老年人談話時，工作人員要經(jīng)得起委屈。當(dāng)（）時，可以暫時回避，等老年人平靜后，再向老年人做出必要的解釋。

A.解釋不通
B.無法控制
C.老年人激動
D.雙方激動

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單項選擇題

正確的掌握自己的語言速度，用詞，或做必要的（）重視老年人反饋的信息

A.解釋
B.說明
C.重復(fù)
D.更正

單項選擇題

如問（）這樣的提問容易使談話終止，應(yīng)盡量避免這種談話方式

A.你有什么問題還需要我?guī)兔?br /> B.為什么會失眠呢
C.你害不害怕
D.愿不愿意告訴我

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