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多項選擇題

當網吧營業(yè)區(qū)域內發(fā)生蓄意打架鬧事的行為時，店長及主管的職能有哪些（）

A.協(xié)助服務人員及保安制止鬧事行為。
B.事情結束后，對造成嚴重后果的鬧事者應提出對損壞財物和耽誤正常營業(yè)帶來損失的索賠要求，并要求當事者賠禮道歉。
C.根據(jù)事態(tài)發(fā)展決定是否撥打110求助。
D.配合收銀員為鬧事者準備結帳工作。

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多項選擇題

當網吧營業(yè)區(qū)域內發(fā)生蓄意打架鬧事的行為時，保安的職能有哪些（）

A.盡力制止鬧事者的暴力行為。
B.在對方有管制刀具威脅的情況下，可以暫時屈服，以防止出現(xiàn)不必要傷害。
C.盡力將其帶到收款臺結帳，如遇暴力反抗可正當防衛(wèi)。
D.維護周圍顧客的人身安全，并保護好單位人員、設備的安全。

多項選擇題

當網吧營業(yè)區(qū)域內發(fā)生蓄意打架鬧事的行為時，服務員職能有哪些（）

A.情況緊急，保安來不及趕到時，可以對危及人身安全的行為進行制止和正當防衛(wèi)。
B.維護好周圍顧客的人身安全。
C.勸阻鬧事者結帳到遠離營業(yè)區(qū)域的地方自行妥善解決。
D.維護并注意營業(yè)區(qū)域內其他顧客的行為，防止趁亂偷、逃行為的發(fā)生。

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