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【簡答題】如果手機信號不穩(wěn)定,波動較大,主要有哪些原因?
答案:
1)基站發(fā)射信號功率波動;
2)小區(qū)重選或切換;
3)功率控制;
4)多徑效應。
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【簡答題】某區(qū)域因越區(qū)覆蓋產生大量投訴,如何解決?
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(1)對于高站的情況,比較有效的方法是更換站址,或者調整導頻功率或使用電下傾天線,以減小基站的覆蓋范圍。
(2...
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【簡答題】投訴處理的整體流程包括哪幾部分?
答案:
投訴信息采集(主要渠道客服中心、營業(yè)廳、客戶經理、其它內部人員)
信息分類及分析、回訪客戶、總結客戶問題,給出...
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