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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳發(fā)生緊急事件后，客戶服務(wù)人員應(yīng)該做到（）

A.沉著冷靜不驚慌失措
B.疏導(dǎo)和緩解客戶緊張情緒
C.屬于系統(tǒng)故障須做好客戶解釋工作
D.任何情況下不與客戶發(fā)生沖突

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單項(xiàng)選擇題

臨時(shí)用電期滿前（）個(gè)月或銷戶后，需通知客戶辦理臨時(shí)用電延時(shí)或費(fèi)用退還手續(xù)。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

單項(xiàng)選擇題

供用電合同編號(hào)為（），用電方的名稱且須與用電方身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱相同。

A.身份證號(hào)
B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)
C.客戶編號(hào)
D.業(yè)務(wù)編號(hào)

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