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多項(xiàng)選擇題

ADSL用戶狀態(tài)錯(cuò)誤有可能是由于（）或其他異常原因?qū)е拢ǎ?，確認(rèn)原因后按正常流程處理。

A.用戶上網(wǎng)帳號(hào)欠費(fèi)
B.帳號(hào)被封
C.用戶電話線斷
D.ADSL貓損壞

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多項(xiàng)選擇題

“萬號(hào)管家”具有協(xié)助客戶處理（）等功能，為提高客戶自助服務(wù)能力。

A.網(wǎng)絡(luò)故障
B.快捷業(yè)務(wù)辦理
C.協(xié)助裝維人員進(jìn)行工單報(bào)峻
D.測速"

單項(xiàng)選擇題

用戶上網(wǎng)提示“限制用戶數(shù)錯(cuò)”時(shí)，裝維人員可進(jìn)行的自助操作是（）

A.寬帶解綁
B.密碼重置
C.端口復(fù)位
D.剔除在線

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