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單項選擇題

服務人員在下列哪個場所不適宜穿著工裝（）

A.修理廠
B.醫(yī)院
C.法院
D.飯店

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多項選擇題

《客戶服務管理體系建設綱要》的基本原則是（）

A.堅持客服先行戰(zhàn)略原則
B.堅持以客戶為中心原則
C.堅持標準化規(guī)范化原則
D.堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展原則

多項選擇題

檢查業(yè)務服務區(qū)域內為客戶提供服務的（）等物品是否擺放到位也屬于準備工作的一種。

A.意見簿
B.簽字筆
C.便民箱

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