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多項(xiàng)選擇題

內(nèi)部客戶服務(wù)的三要素是哪三種（）

A.關(guān)懷
B.合作
C.溝通
D.服從

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多項(xiàng)選擇題

人的溝通風(fēng)格可以簡(jiǎn)化為哪4種（）

A.優(yōu)柔型
B.分析型
C.表現(xiàn)型
D.實(shí)踐型
E.理想型

多項(xiàng)選擇題

塑造客戶服務(wù)內(nèi)部環(huán)境的黃金法則包括（）

A.贊美認(rèn)同
B.鼓勵(lì)激勵(lì)
C.對(duì)事不對(duì)人
D.避免惡性爭(zhēng)論