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單項選擇題

提供優(yōu)質服務的企業(yè)會使（）%的客戶成為忠誠客戶。

A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

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單項選擇題

用最好的客戶服務挽回叛離的客戶，取得他們的原諒。唯一的療法是（），為客戶提供最好的服務。

A.以客戶為中心
B.以企業(yè)為中心
C.以市場價值為中心
D.以市場價格為中心

單項選擇題

在處理投訴的時候，如何有效地處理客戶的投訴。需要什么（）

A.方法
B.技巧
C.流程
D.態(tài)度

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