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多項(xiàng)選擇題

客服代表接聽電話時(shí)，須始終保持（）的工作態(tài)度，保持聲音柔和自然、語(yǔ)速適中、音量適中。

A.熱情
B.專業(yè)
C.高效
D.快速

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單項(xiàng)選擇題

（）是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的最有效的辦法。

A.保全
B.保護(hù)
C.保佑
D.保險(xiǎn)

多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類分為（）

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
B.人身保險(xiǎn)
C.人身意外保險(xiǎn)
D.意外保險(xiǎn)

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