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單項選擇題

柜面服務突發(fā)事件應急處理中，首先，門店主管應第一時間到達現(xiàn)場，同時要（）

A.分析事故原因
B.啟動應急預案
C.找出事故相關責任人
D.處罰相關責任人

你可能感興趣的試題

多項選擇題

柜面考勤內容應包括（）

A.遲到、早退、脫崗、曠工情況
B.病、事假情況
C.公休假、工傷、婚、喪假、探親假和產假情況
D.加班、臨時調度、學習人員情況

單項選擇題

客戶在接觸公司產品、服務、管理過程中產生的不滿、抱怨、爭議或糾紛，由此提出的意見和需求。此類情況可視為（）類投訴。

A.常規(guī)類投訴
B.抱怨類投訴
C.不屬于投訴

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