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多項選擇題

高效溝通的基本步驟包括：事前準備、（）、（）、（）、達成協(xié)議和共同實施六個步驟。

A.確認需求
B.闡述觀點
C.積極聆聽
D.處理異議

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多項選擇題

要使溝通有一個良好的結果，必須具備溝通三原則。溝通三原則包括（）

A.談論行為不談論個性
B.要明確溝通
C.積極聆聽
D.有效反饋

多項選擇題

中國人壽財險公司的發(fā)展策略包括（）

A.堅持有速度的發(fā)展
B.謀求有效益的規(guī)模
C.建設有特色的渠道
D.探索有特色的經(jīng)營