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處理投訴時要堅持()的態(tài)度,客觀理性的看待客戶投訴。
A.積極主動
B.公平公正
C.專業(yè)性
D.合規(guī)謹慎
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單項選擇題
根據崗位角色清分,()負責大堂日常管理、現場指揮與巡檢。
A.網點負責人
B.低柜柜員
C.大堂經理
D.零售業(yè)務培訓師
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根據崗位角色清分,()負責改善網點服務質量,提供規(guī)范一致的服務體驗,提高客戶滿意度,并利用50%的時間補充大堂經理角色。
A.網點負責人
B.大堂經理
C.大堂副理
D.支行行長
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