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判斷題

賬戶可用余額不足收費金額的個人活期存款賬戶，均收取小額賬戶管理費，在欠費狀態(tài)下，可應客戶要求直接辦理清戶，不需補足欠費。

答案：正確

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賬戶狀態(tài)處于凍結(jié)、掛失等異常狀態(tài)下的個人活期存款賬戶，不收取小額賬戶管理費。

答案：錯誤

客戶在網(wǎng)點申請變更賬戶密碼時，必須是本人親自辦理并填寫“密碼申請書”，并根據(jù)要求提供相關賬戶對應的本人實名證件和憑證。

答案：正確