單項(xiàng)選擇題

客戶終身價(jià)值是指（）。

A.企業(yè)和客戶在長期有效地相互配合中，使得服務(wù)成本降低、提高營銷效率所帶來的收益
B.隨著時(shí)間推移，客戶重復(fù)購買及由于客戶提高支出分配為企業(yè)所帶來的收益
C.客戶長期內(nèi)傾向于使用一個(gè)廠家的更多產(chǎn)品或服務(wù)，通過交叉銷售為企業(yè)帶來的收益
D.客戶在其一生中有可能為企業(yè)帶來的價(jià)值之和

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單項(xiàng)選擇題

CRM的主要過程由（）構(gòu)成。

A.市場、銷售和服務(wù)
B.宣傳管理、訂單處理和客戶支持/服務(wù)
C.市場、訂單處理和服務(wù)
D.宣傳管理、銷售管理和客戶支持/服務(wù)

問答題

【簡答題】一對一營銷有哪幾種類型？

答案：（1）合作型——即企業(yè)與客戶進(jìn)行直接的溝通，幫助他們確定滿足其需要的最佳產(chǎn)品或服務(wù)，并以最快的速...

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客戶終身價(jià)值是指（）。

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CRM的主要過程由（）構(gòu)成。

【簡答題】一對一營銷有哪幾種類型？

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客戶終身價(jià)值是指（）。

【簡答題】一對一營銷有哪幾種類型？