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問答題

【簡答題】簡述從顧客需求角度劃分，一般可分為哪幾類。

答案：

（1）語言差異；
（2）文化傳統(tǒng)與風(fēng)俗習(xí)慣差異；
（3）社會(huì)層次差異；
（4）觀念差異；
（5）性格差異。

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【簡答題】簡述談判僵局及其解決策略。

答案：

（1）不要失去心理平衡；
（2）坦誠相見；
（3）轉(zhuǎn)移或擴(kuò)大談判話題；
（4）由未參與的負(fù)責(zé)任出面主持非正式談判的座談會(huì)。

商品生命周期

答案：是指商品從開始進(jìn)入市場到最后退出市場的整個(gè)過程，這個(gè)過程簡稱為商品生命周期。