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單項(xiàng)選擇題

在保險(xiǎn)售后服務(wù)中，保持與客戶的及時(shí)溝通，獲取客戶動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)特征和行為信息，是貫徹承保（）的外在要求。

A.誠(chéng)信
B.審核
C.管理
D.過(guò)程

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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)營(yíng)銷展業(yè)中貫徹誠(chéng)信原則，一個(gè)重要前提是銷售人員要有過(guò)硬的（）。

A.專業(yè)素質(zhì)
B.溝通技巧
C.服務(wù)意識(shí)
D.銷售技能

單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)的基本原理建立在（）基礎(chǔ)上，根據(jù)樣本特征與風(fēng)險(xiǎn)分布的平均趨勢(shì)，來(lái)確定保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)。

A.黃金定律
B.大數(shù)定律
C.二八定律
D.墨菲定律

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