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單項選擇題

由于顧客在服務(wù)過程中的參與，我們要堅持（）導向。

A.服務(wù)
B.顧客
C.角色
D.尊重

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）飯店提出了“我們是為先生與女士服務(wù)的先生與女士”口號。

A.希爾頓
B.里茲－卡爾頓
C.香格里拉
D.萬豪

單項選擇題

飯店最主要和最經(jīng)常的信息來源是（）。

A.內(nèi)部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息

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