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單項選擇題

流失顧客的成本在分析時主要是指（）

A.為吸引這些現(xiàn)在流失的顧客而在早先投入的市場營銷費用
B.由于這些顧客的流失是銷售場所閑置而產(chǎn)生的費用增加
C.由于這些顧客的流失是企業(yè)原先可以從他們那里獲取的利潤減少
D.由于顧客的流失個企業(yè)的形象建立造成的損害

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單項選擇題

降價或價格戰(zhàn)的推波助浪者都是只看到降價僅僅可以（）

A.降低產(chǎn)品價值
B.降低總顧客價值
C.降低貨幣成本
D.降低企業(yè)成本

單項選擇題

以馮小剛導(dǎo)演由葛優(yōu)、徐帆主演的賀歲片，連續(xù)多年受到觀眾推崇，這是營銷人員利用了（）

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.形象價值
D.人員價值

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