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判斷題

在服務業(yè)中，三種運作策略在提供競爭優(yōu)勢方面被證明是成功的：成本策略，質量策略和集中化策略。

答案：錯誤

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服務業(yè)的競爭變得更加激烈，而造成這一局面的原因之一是服務業(yè)的運作系統(tǒng)難以實現(xiàn)規(guī)模經濟。

答案：正確

柔性是指企業(yè)響應外界變化的能力，它包括產量柔性和數(shù)量柔性兩個方面。

答案：錯誤

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