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多項(xiàng)選擇題
后續(xù)跟蹤的方法包括：留下客戶(hù)更詳細(xì)的住宅地址、聯(lián)系方式，事后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)投訴處理的滿(mǎn)意度；給客戶(hù)發(fā)一份《感謝函》，感謝客戶(hù)對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品提出的意見(jiàn)；（）。
A.經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系，告訴客戶(hù)，你根據(jù)客戶(hù)的意見(jiàn)提出行內(nèi)服務(wù)改進(jìn)或產(chǎn)品改進(jìn)建議，被評(píng)為今年的“合理化建議獎(jiǎng)”，對(duì)客戶(hù)表示感謝
B.及時(shí)通知客戶(hù)，他曾提出的要求或不滿(mǎn)，銀行已經(jīng)有了好的解決方案
C.定期向投訴客戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，了解客戶(hù)需求
D.根據(jù)客戶(hù)需求，定時(shí)向客戶(hù)發(fā)送相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品信息
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