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多項(xiàng)選擇題

“銀行業(yè)電子渠道無障礙服務(wù)建設(shè)”指在為各類殘障人士提供銀行電子渠道服務(wù)過程中，持續(xù)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)無障礙服務(wù)的（）等系列工作。

A.機(jī)制建設(shè)
B.資源配置
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
D.服務(wù)流程

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多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，制定（）等方面的管理細(xì)則、操作流程，確保理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)性和客戶投訴處理機(jī)制的有效執(zhí)行。

A.理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理
B.風(fēng)險(xiǎn)控制
C.應(yīng)急處理
D.客戶投訴處理

多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品銷售人員管理，并建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)考核機(jī)制。考核機(jī)制應(yīng)更科學(xué)、更合理，并將（）等情況納入考核指標(biāo)體系。

A.售前宣傳
B.售后服務(wù)
C.信息披露
D.客戶投訴處理

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