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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，做到（）、重點照顧，幫助旅客解決旅行困難。

A.優(yōu)質(zhì)服務
B.熱情服務
C.全面服務
D.以人為本

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單項選擇題

紅十字藥箱與器械限于在（），車上人員突發(fā)疾病或受到創(chuàng)傷時的簡易救治。

A.旅客列車中
B.旅客列車運行中
C.車站候車室
D.任何地方

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，車輛設備設施齊全，符合客車運用標準，無違規(guī)改造或改變（）。

A.特性
B.使用
C.性能
D.用途

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