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多項選擇題

在六西格瑪項目中，除了可使用因果圖來挖掘潛在的因子，也可使用變量流程圖來挖掘潛在的因子，則以下關(guān)于變量流程圖的使用，說法正確的是（）

A.變量流程圖是基于流程來挖掘因子的，必須先將流程圖畫出來
B.使用變量流程圖挖掘潛在的因子，應先確認每個流程的輸出
C.使用變量流程圖挖掘潛在的因子，應從每個流程的輸入開始
D.制造類問題使用變量流程圖挖掘潛在的因子時，每個流程也要從5M1E角度去挖掘

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多項選擇題

魚骨圖又稱為因果圖、石川馨圖，在六西格瑪項目中常常用于挖掘潛在的原因，則以下關(guān)于因果圖的說法正確的是（）

A.因果圖中問題作為魚頭
B.使用因果圖來找原因，要問5個為什么，而且必要要問夠5個
C.針對服務(wù)和管理類問題，常常使用4P（人、程序、場所設(shè)施、政策）作為主要分類
D.針對制造類問題，常常使用5M1E（人、機、料、法、環(huán)、測）作為潛在原因的分類

多項選擇題

六西格瑪?shù)年P(guān)注過程，六西格瑪項目中多處需要用到流程圖分析，關(guān)于流程圖，以下說法正確的是（）

A.流程圖大體可分為基本流程圖和跨職能流程圖
B.流程圖常使用矩形作為流程節(jié)點，菱形作為判斷/檢驗流程，以箭頭表示流程方向
C.通過流程圖可以分析流程中的非增值步驟
D.可通過流程圖分析流程中的輸入和輸出，從在找出流程中潛在的問題的原因

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