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單項選擇題

未按國家或鐵道部有關(guān)規(guī)定對運(yùn)價、雜費(fèi)、商品實行明碼標(biāo)價的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

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單項選擇題

旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成不良影響的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

單項選擇題

視頻監(jiān)控設(shè)備管理部門應(yīng)當(dāng)定期采集視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)保存期不得少于（）。

A.三個月
B.六個月
C.一年
D.三年

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