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判斷題

受理到用戶投訴其通過線上購卡后，工作人員上門交付時要用戶存話費才給卡的情況，無需做任何解釋，直接為用戶生成服務質量的投訴工單。

答案：錯誤

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答案：正確

2019年4月25日，滴滴王卡資費升級，新用戶開戶直接為新資費。老用戶仍為老資費，老用戶可通過手廳客戶端【我的】-【滴滴王卡特權專區(qū)】-【滴滴王卡流量升級】辦理升級。

答案：正確

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