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判斷題

在準(zhǔn)確表達(dá)的幾個(gè)要素中，流暢可以吸引客戶的注意力，可以讓客戶有機(jī)會(huì)思考并主動(dòng)參與，使溝通更有趣味。

答案：錯(cuò)誤

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如何才能提高專心性？一方面要提高自身專業(yè)知識(shí)水平，另一方面也要注意言辭上要自信，多使用肯定的語(yǔ)氣。

答案：正確

在營(yíng)銷服務(wù)中謙虛有時(shí)會(huì)使客戶心存疑慮，所以盡量要以自信的態(tài)度面對(duì)客戶。

答案：正確