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單項(xiàng)選擇題

VIP客人在客房損壞的物品或設(shè)備，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)必須先請(qǐng)示飯店主管領(lǐng)導(dǎo)，由部門(mén)經(jīng)理、大堂副理向（）予以確認(rèn)或免予賠償。

A.賓客
B.接待單位
C.接待辦事人員
D.客人接待單位、辦事人員

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單項(xiàng)選擇題

一對(duì)一培訓(xùn)法，適用于復(fù)雜操作的培訓(xùn)或（）。

A.環(huán)境受限的培訓(xùn)
B.員工的素質(zhì)的培訓(xùn)
C.某種業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
D.培訓(xùn)教材局限

單項(xiàng)選擇題

為了進(jìn)一步提升飯店的競(jìng)爭(zhēng)力，可以將客房布置能充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐模ǎ┖偷胤教厣奶厣头俊?/h4>

A.民族風(fēng)情、特色
B.民族風(fēng)格、地域風(fēng)貌
C.風(fēng)味、地域風(fēng)貌
D.特色、民族風(fēng)情

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