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多項選擇題

醫(yī)患溝通的特點包括（）

A.醫(yī)患溝通所應(yīng)遵循的關(guān)系規(guī)則與普通人際溝通不完全相同
B.醫(yī)患溝通是雙向性的
C.醫(yī)患溝通方式可以是多渠道的
D.醫(yī)患溝通的本質(zhì)為治療性溝通
E.醫(yī)患溝通不僅是技巧，更是一門藝術(shù)

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多項選擇題

影響醫(yī)患關(guān)系的心理因素包括（）

A.患者對醫(yī)療效果期望過高
B.患者由于疾病痛苦，情緒方面產(chǎn)生變化
C.醫(yī)院為了利益會給醫(yī)務(wù)人員定接診指標(biāo)
D.患者借醫(yī)療糾紛敲詐醫(yī)療機構(gòu)
E.醫(yī)護(hù)人員將自己的不良情緒帶到醫(yī)護(hù)過程中

單項選擇題

工具式溝通的動機往往是（）

A.歸屬動機
B.實用動機
C.探索動機
D.以上都可以