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問答題

【簡(jiǎn)答題】抄表過程中，如果客戶電量為零怎么處理？

答案： ①由于客戶原因未能如期抄表，可通知客戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。②因客戶原因連續(xù)6個(gè)月不能...

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【簡(jiǎn)答題】客戶電子檔案的保管與維護(hù)有何規(guī)定？

答案： ①客戶電子檔案保存一般采用硬盤、光盤等存儲(chǔ)設(shè)備保存。
②對(duì)歸檔存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)標(biāo)注內(nèi)容、制作時(shí)間等，與相應(yīng)紙質(zhì)檔案的...

【簡(jiǎn)答題】怎樣確認(rèn)借閱業(yè)務(wù)檔案人員資格？

答案：客戶借閱本人（本*單位）檔案時(shí)，需要提供本人身份證和單位介紹信（均為原件）；外單位人員需要借閱他人檔案時(shí)，需要提供單位工...