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判斷題

服務(wù)人員可以使用傷害用戶自尊、人格和埋怨、責(zé)怪、諷刺、挖苦用戶的語(yǔ)言。

答案：錯(cuò)誤

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管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)不應(yīng)拒絕符合用氣條件的用氣申請(qǐng)者。對(duì)超出市政燃?xì)夤艿镭?fù)荷能力的地段的用氣申請(qǐng)者，應(yīng)告知原因和解決建議。

答案：正確

燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃、適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足居民生活需要，制定和公布燃?xì)庥脩舻挠脷鈼l件，在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)履行普遍服務(wù)義務(wù)。

答案：正確

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