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單項選擇題

在來電接聽流程的執(zhí)行中，以下哪項不是正確的標準（）。

A.電話響鈴三聲內(nèi)接聽
B.接聽電話時應先自我介紹，再報公司名
C.電話里和客戶溝通時首先用普通話交流，如果客戶使用方言，則銷售顧問順應其用方言進行交流
D.銷售顧問應主動告知客戶4S店的地址和開車或乘公交的路線

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單項選擇題

以下對基盤客戶開發(fā)的關鍵注意事項描述不正確的是（）。

A.結合售后數(shù)據(jù)，確立客戶信息
B.篩選標準結合車型特點
C.制定統(tǒng)一的活動邀約話術
D.解決客戶在車輛使用所遇到的所有問題

單項選擇題

在進店接待流程的執(zhí)行中，以下哪項不是正確的標準（）。

A.銷售顧問按值班順序站在展廳門口接待客戶
B.銷售顧問與客戶距離應注意保持2米以上
C.遞給客戶名片時應正面朝向客戶，如客戶和銷售顧問交換名片，銷售顧問應雙手接過名片并讀出客戶的姓名和職位
D.在基盤客戶的接待中，銷售顧問主動詢問客戶買車后的使用情況，突出別克關懷

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