單項(xiàng)選擇題

在交車流程中，以下MOT執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A.銷售顧問在交車前一日，電話告知客戶到車情況并和客戶約定交車時(shí)間
B.在展廳門口設(shè)置客戶恭喜牌
C.銷售顧問陪同客戶試開所購買的新車
D.銷售顧問在交車前，預(yù)先用膠貼將經(jīng)銷商的聯(lián)系方式貼于新車駕駛室的顯著位置，以體現(xiàn)別克關(guān)懷

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單項(xiàng)選擇題

客戶意向的級別，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A.O級代表訂車客戶
B.H級代表需求+信心+購買力（7天內(nèi)訂車可能）
C.A級代表30天訂車可能，B級代表45天訂車的可能
D.C級代表2～3個(gè)月訂車可能

單項(xiàng)選擇題

在來電接聽流程中，以下哪一項(xiàng)不是客戶在該過程中的期望（）。

A.打電話給經(jīng)銷商進(jìn)行咨詢時(shí)，電話能夠很快接通
B.下班以后打電話也能有人接聽
C.有語音自動(dòng)應(yīng)答功能，以方便客戶快速地進(jìn)行按鍵選擇
D.電話接待人員表現(xiàn)出熱情、誠意以及對客戶的重視和關(guān)心

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在交車流程中，以下MOT執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

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客戶意向的級別，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

在來電接聽流程中，以下哪一項(xiàng)不是客戶在該過程中的期望（）。

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在來電接聽流程中，以下哪一項(xiàng)不是客戶在該過程中的期望（）。