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判斷題

用戶管理知識培訓(xùn)的唯一目標(biāo)就是為了客服員更好的勝任現(xiàn)職工作。

答案：錯(cuò)誤

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用戶管理知識的培訓(xùn)有助于員工整體素質(zhì)的提高和服務(wù)優(yōu)化成本的降低。

答案：正確

事故處理應(yīng)遵循事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過。

答案：正確

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