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單項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，明確供電企業(yè)與客戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確（），維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

A.產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點(diǎn)
B.雙方責(zé)任
C.供電公司責(zé)任
D.客戶責(zé)任

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單項選擇題

.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司應(yīng)聘請供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，（）召開客戶座談會并走訪客戶，聽取客戶意見，改進(jìn)供電服務(wù)工作。

A.隨時
B.定期
C.不定期
D.約時

單項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到客戶投訴或舉報時，應(yīng)向客戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。投訴在（）天內(nèi)、舉報在（）天內(nèi)答復(fù)。

A.5；7
B.7；10
C.10；10
D.5；10