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單項(xiàng)選擇題

（）是為了維護(hù)12366熱線工作運(yùn)行順暢，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的實(shí)際情況，對(duì)咨詢員進(jìn)行幫助和指導(dǎo)、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤和校驗(yàn)、對(duì)存在問(wèn)題給予糾正和解決的動(dòng)態(tài)管理。

A.實(shí)時(shí)監(jiān)控
B.現(xiàn)場(chǎng)管理
C.業(yè)務(wù)支持
D.指標(biāo)監(jiān)控

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